AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Elternrechte Zürich – Individuelle Elternbegleitung

Stand: Oktober 2025

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für kostenpflichtige Dienstleistungen von Elternrechte Zürich, angeboten durch Annabel Fioretti als selbstständig tätige Privatperson in Zürich, Schweiz.

Sie gelten für alle individuell vereinbarten Beratungs- und Begleitungsleistungen, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden.

2. Dienstleistungen

Elternrechte Zürich bietet Eltern und Familien individuelle Unterstützung in folgenden Bereichen:

• Information und Orientierung zu Eltern- und Kinderrechten

• Unterstützung bei Fragen zur schulischen Integration und Inklusion

• Vorbereitung und Begleitung von Schulgesprächen

• Begleitung bei Terminen mit Schulen und Behörden

• Unterstützung bei der Kommunikation mit Schulen und Behörden

• Persönliche, telefonische und digitale Beratung

Die Begleitung erfolgt unabhängig und nach bestem Wissen. Sie stellt keine anwaltliche Rechtsberatung oder Rechtsvertretung dar.

3. Terminvereinbarung

Beratungs- und Begleitungstermine werden individuell vereinbart und bestätigt.

Art, Umfang, Dauer und Preis der Dienstleistung werden vor der verbindlichen Buchung mitgeteilt.

4. Preise und Bezahlung

Die Preise werden individuell vereinbart.

Die Bezahlung erfolgt im Voraus. Die vereinbarte Leistung wird nach Eingang der Zahlung zum bestätigten Termin erbracht.

Allfällige zusätzliche Kosten, insbesondere Reise- oder Fahrtkosten, werden nur berechnet, wenn sie vorgängig vereinbart wurden.

5. Terminabsagen und Rückerstattungen

Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenlos abgesagt werden. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen können nachweislich entstandene Kosten sowie bereits erbrachte Leistungen in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Kundinnen und Kunden behalten ihre gesetzlichen Kündigungsrechte. Bei Aufträgen bleibt insbesondere Artikel 404 des Schweizerischen Obligationenrechts vorbehalten.

Muss Elternrechte Zürich einen Termin absagen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten oder der vorausbezahlte Betrag für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.

6. Verantwortung und Haftung

Elternrechte Zürich verpflichtet sich zu einer sorgfältigen Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen.

Entscheidungen von Schulen, Behörden und anderen Institutionen liegen nicht im Einflussbereich von Elternrechte Zürich. Ein bestimmtes Ergebnis kann deshalb nicht garantiert werden.

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

7. Vertraulichkeit und Datenschutz

Persönliche Informationen und Unterlagen von Familien werden vertraulich behandelt.

Eine Weitergabe an Schulen, Behörden oder andere Dritte erfolgt grundsätzlich nur mit entsprechender Berechtigung oder bei bestehender gesetzlicher Verpflichtung.

Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.

8. Änderungen der AGB

Elternrechte Zürich kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Buchungen anpassen.

Für bereits abgeschlossene Vereinbarungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Bedingungen.

9. Anwendbares Recht

Es gilt schweizerisches Recht. Die gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen bleiben vorbehalten.

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Zürich, Schweiz